Terugbetalingsbeleid

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Bent u niet tevreden? Wij lossen het op. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourperiode

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u een retour aanvragen, mits het artikel aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • ✓Het artikel is in dezelfde staat als bij ontvangst
  • ✓Het artikel is niet gedragen, gebruikt of gewassen
  • ✓Het artikel bevindt zich in de originele verpakking met labels
  • ✓U heeft het aankoopbewijs of de bon bij de hand

Retour aanvragen

Een retour aanvragen gaat snel en eenvoudig via uw klantenaccount:

  • 1.Log in op uw account op onze website en ga naar uw bestelling
  • 2.Klik op 'Retour aanvragen', selecteer de artikelen en geef een reden op
  • 3.U ontvangt het retouradres per e-mail — stuur het artikel vervolgens op eigen kosten op

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt vervolgens verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Schade en verkeerde artikelen

Inspecteer uw bestelling direct bij ontvangst. Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en voor u oplossen.

Contact

Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Wij helpen u graag: